Algemene Voorwaarden Stefanofiets

Laatst bijgewerkt op 20-11-2023

Definities

1.1 "Stefanofiets": Een eenmanszaak, geregistreerd onder KVK nr. 83062483, gevestigd te Graaf Otto straat 24 A 6882DW Velp & werkplaats adres: Heuvenseweg 5A 6991JE Rheden

1.2 "Klant": Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten of diensten van Stefanofiets afneemt.

Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, en leveringen van Stefanofiets, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Aanbiedingen en Overeenkomsten

3.1 Alle aanbiedingen van Stefanofiets zijn vrijblijvend en geldig gedurende de in het aanbod vermelde termijn.

3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst via de website van Stefanofiets of op een andere overeengekomen wijze.

Prijzen en Betaling

4.1 De vermelde prijzen voor producten en diensten zijn in euro's, inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten. Tenzij anders overeengekomen.

4.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Levering

5.1 De leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

5.2 Stefanofiets is niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering die buiten haar macht liggen.

Garantie en Retourneren

6.1 Stefanofiets staat in voor de kwaliteit van de geleverde producten. Klachten dienen binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk gemeld te worden.

6.2 Producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden, mits ongebruikt en in originele verpakking.

Aansprakelijkheid

7.1 Stefanofiets is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door gebruik van de geleverde producten.

7.2 De aansprakelijkheid van Stefanofiets is beperkt tot het factuurbedrag van de desbetreffende levering.

Toepasselijk Recht en Geschillen

8.1 Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.

8.2 Geschillen tussen Stefanofiets en de klant worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Arnhem.

Stefanofiets behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Klanten worden geadviseerd de voorwaarden regelmatig te controleren.

Veel gestelde vragen

Houd u zicht altijd aan de opgegeven openingstijden?
Antwoord: Ja.

Hoe maak ik een afspraak? Antwoord: stuur een bericht via whatsapp of kom even langs, bellen mag natuurlijk ook.

Wat kost een Servicebeurt ?
Antwoord: Een Servicebeurt kunt u al krijgen vanaf €95 afhankelijk van type fiets en extra werkzaamheden.

Wat kost het als je fiets niet schoon is tijdens een servicebeurt.

Antwoord: als je fiets niet schoon is kan ik niet goed alle onderdelen bekijken en moet ik de fiets voor u schoonmaken. Dit kost €25 extra en dit geef ik ook aan als dit van toepassing is.

Wat houd een servicebeurt in?
Antwoord: Een controle van uw fiets en het natrekken en afstellen van onderdelen en het smeren van de ketting.

Zijn er ook extra kosten naast een servicebeurt?
Antwoord: Ja dat kan , maar alleen in overleg.

Wat kosten nieuwe fietsbanden?
Antwoord: Fietsbanden hebben we vanaf €45

Wat kost het monteren van nieuwe fietsbanden?
Antwoord: Achterband €30 en voorband €20 aan montage kosten. (Bij motor in het wiel €35)

Wat is de wachttijd voor een reparatie of onderhoudsbeurt?
Antwoord: Momenteel is er geen wachttijd. Meestal kunt u op een reparatie wachten tenzij er onderdelen besteld moeten worden.

Heeft u een haal en breng service?
Antwoord: Ja afhankelijk van beschikbaarheid.

Heeft u een pechservice?
Antwoord: Ja, U kunt langskomen voor een zsm reparatie.

Doet u ook reparaties bij de klant thuis?
Antwoor: Nee, maar ik kan de fiets wel ophalen op afspraak.

Zijn er ook kosten als fietsen na reparatie niet direct opgehaald worden?

Antwoord: Als fietsen gerepareerd zijn moeten ze zo snel mogelijk opgehaald worden omdat deze anders in de weg staan. Als dit langer dan 3 dagen duurt worden er €10 per dag aan kosten berekend tenzij vooraf anders is afgesproken. Dit is om te voorkomen dat de ruimte vol komt te staan met niet opgehaalde fietsen.

Zijn er extra kosten verbonden aan uw mobiele diensten?
Antwoord: In overleg.

Waarom worden er kosten gerekend voor het ophalen en/of terugbrengen van fietsen? Antwoord: het transport van fietsen kost geld vanwege de middelen die ik ervoor heb aangeschafd en voor de tijd die ik nodig heb om iets op te halen of te brengen. Veel bedrijven kiezen ervoor om deze kosten door te berekenen in de prijzen die ze hanteren en doen alsof transport gratis is. Hierdoor betalen klanten die hun fiets komen brengen mee aan het ophalen van fietsen van andere klanten. Omdat ik de prijzen niet onnodig hoog wil maken reken ik de transportkosten apart.

Zijn er ook fietsen die u niet repareert?
Antwoord: Ja, als het een fiets betreft waarvan ik geen onderdelen kan krijgen of de fiets niet te repareren is op een duurzame en veilige manier. Inmiddels heb ik heel veel leveranciers en komt het bijna niet meer voor dat ik iets niet kan bestellen. Soms verwijs ik klanten ook door naar collega's als ze daar sneller geholpen kunnen worden.

Onderhoud u ook bakfietsen?

Antwoord: Ja tenzij ik niet zeker ben van de kwaliteit van de bakfiets. Reparaties kunnen meestal wel.

Onderhoud u ook opgevoerde e-bikes?

Antwoord: ik doe wel onderhoud aan e-bikes en als deze opgevoerd is dan blijft dat verantwoordelijkheid van de eigenaar vd fiets. Ik waarschuw wel voor de gevolgen zoals storingen en slijtage of andere niet voorziene gevolgen.

Worden er ook kortingen gegeven? Antwoord: Nee. Ik probeer voor iedereen de prijzen zo laag mogelijk te houden en dat zorgt ervoor dat ik geen ruimte heb voor kortingen.

Als ik toch niet kom opdagen op een afspraak, zijn er dan gevolgen?

Antwoord: Ja. Ik houd in mijn planning rekening met alle werkzaamheden en kan een andere klant inplannen als u optijd afzegt. Dus probeer dit te voorkomen. Klanten die te vaak niet komen opdagen lopen het risico niet meer door mij geholpen te worden.

Powered by JouwWeb